POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DPAI PRESENTES LTDA

Na DPAI Presentes Ltda, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de solicitar qualquer troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as condições abaixo.

1. Troca por Desistência (Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar na embalagem original
• Com todos os acessórios, manuais e itens inclusos
• Sem sinais de avaria

Frete:
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca.

Condições:

• O defeito deve ser informado previamente à nossa equipe
• O produto passará por análise após o retorno

Frete:
Neste caso, o custo do frete será de responsabilidade da DPAI Presentes Ltda.

3. Devolução e Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
• Pix ou boleto: depósito em conta do cliente

O produto deve atender às condições descritas anteriormente.

4. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela DPAI Presentes Ltda possuem garantia de até 6 meses diretamente com o fabricante.

Caso o problema ocorra após os 7 dias iniciais:

• O cliente deverá acionar a garantia do fabricante
• Nossa equipe poderá auxiliar em todo o processo

5. Condições Importantes

• A embalagem original deve ser preservada
• Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos
• Produtos danificados por transporte devem ser informados imediatamente
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou incompletos

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos (se necessário)

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto.

7. Dados da Empresa

DPAI PRESENTES LTDA
CNPJ: 18.381.530/0001-92
Endereço: Rua Manoel de Oliveira Mello, 40 – Sala 03
Bairro: Jardim São Pedro
Cidade: Mogi das Cruzes – SP
CEP: 08830-110

8. Considerações Finais

A DPAI Presentes Ltda reforça seu compromisso com a qualidade dos produtos e a transparência no relacionamento com seus clientes.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra.