FAQ

Dpai Presentes Ltda

Para facilitar sua experiência de compra, reunimos abaixo as principais dúvidas dos nossos clientes. Caso não encontre o que procura, nossa equipe está pronta para ajudar!

1. Como faço para comprar no site?

Comprar na Dpai Presentes é simples! Basta escolher o produto desejado, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout, preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• Pix
• Boleto bancário

As opções podem variar conforme disponibilidade no momento da compra.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e o tipo de envio escolhido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado o mais rápido possível.

4. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional através das principais transportadoras e Correios.

5. Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

6. Posso retirar o pedido pessoalmente?

Dependendo da disponibilidade, pode ser possível retirar diretamente em nossa unidade em Mogi das Cruzes. Consulte nossa equipe antes de finalizar a compra.

7. Como funciona a troca por desistência?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
O frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do comprador.

8. E se o produto apresentar defeito?

Caso identifique defeito em até 7 dias corridos, entre em contato com nosso atendimento.
Após análise, faremos a troca ou devolução conforme o caso, sem custo adicional.

9. O que fazer se meu produto chegar avariado?

Se o produto chegar com avaria, entre em contato imediatamente com nossa equipe e, se possível, recuse o recebimento no ato da entrega.

10. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos novos, de qualidade e com procedência garantida.

11. Vocês vendem no atacado?

Sim, atendemos tanto varejo quanto atacado.
Para compras em grande quantidade, entre em contato com nossa equipe para condições especiais.

12. Como entro em contato com a loja?

Você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Nossa equipe terá prazer em ajudar!